코평수

2009년 말부터 스마트폰의 사용량이 눈에 띄게 증가하면서

많은 기업들이 모바일 플랫폼으로 국내 시장의 변화에 빠르게 대응하고 있습니다.

그 중 쇼핑몰 운영자들이 이동 중에도 주문 내역을 확인할 수 있고,

고객 문의 내용에 대한 실시간 상담까지 가능한 국내 솔루션 제공업체가 있어 소개하려고 합니다.

이번에 개발된 ‘스마트폰 전용 쇼핑몰 관리자 페이지’는

심플렉스인터넷의 카페24 쇼핑몰 솔루션에서 이용할 수 있으며

별도 어플리케이션을 설치할 필요 없이  사파리 등 모바일 브라우저에 <m.ec.cafe24.com>만 입력하면

손쉽게 쇼핑몰을 관리할 수 있다는 점이 가장 큰 특징입니다.

현재 테스트 중이며 빠르면 다음주부터 서비스가 가능할 것이라고 회사측은 밝혔습니다.

또한 모바일 사용 환경에 최적화되어 있으면서도

‘PC 버전 바로가기’를 통해

일반 PC에서 활용했던 주요 기능들을 그대로 이용할 수 있어

쇼핑몰 운영자들이 시간과 장소에 구애받지 않고 쇼핑몰을 관리할 수 있다고 합니다.

          [출처] 지디넷코리아 - 모바일 관리자 화면

이제는 개인소호몰 사업자들도 모바일 사용자가 편안하게 쇼핑을 할수 있도록

내가게(쇼핑몰)의 "모바일 버전"을 준비하는 적절한 대응이 필요한 시기라고 생각합니다.

솔루션업체에서 "모바일 관리자 페이지"를 출시하면서 이에따른

모바일쇼핑몰 임대도 생각하지 않을까 조심스럽게 추측은 하지만,

넉놓고 기다리기 보다는 누구보다 하루빨리 먼저 준비하는 것이

이미 준비된 새로운 시장에서의 입지를 굳힐수 있는 좋은 기회라고 생각합니다.

어쩌면 모바일쇼핑몰이 당신 사업의 터닝 포인트가 될 수도 있겠습니다.

쇼핑몰은 해당시장 점유율이 커지면서 계속 진화하고 있습니다.

전문성을 갖추고 점차 특화된 아이템을 취급하는 개인쇼핑몰이 늘고 있고,

이전까지 패션, 잡화, 레저 등으로 종합쇼핑몰의 한 카테고리를 취급해오던 개인쇼핑몰들이

아예 모자 전문 쇼핑몰,

자전거 의류 전문 쇼핑몰 등으로

보다 세분화된 상품을 취급하는 전문몰로 진화하고 있습니다.

한 솔루션 업체에 따르면 종합몰과의 경쟁에서 우위를 점하기 위해

전문성을 갖춘 개인 쇼핑몰들의 등장이 늘고 있다고 합니다.

일전에 올린 포스팅에도 소개 드린 적이 있습니다만,

유정란만 전문적으로 생산하고, 판매하는 "하늘과 계란"이라는 쇼핑몰이 그렇다 할 수 있겠습니다.

이전포스팅보기*

"온라인 유통! 그 상품의 그 한계는 어디까지 인가?"

전문지식을 갖춘 소비자들이 늘어나면서

특화된 전문몰이 틈새시장 공략에 성공하고 있는것 같습니다.  

이러한 전문몰들은 타깃대상이 확실해 효율적인 마케팅을 할 수 있고,

목적구매 고객들이 유입되는 경우가 많아 충성고객을 확보하기가 쉽다는 장점도 있습니다.

또한, 한 가지 아이템에 집중할 수 있어

관련 상품의 트렌드나 흐름을 빠르게 읽고 쇼핑몰 운영에 반영할 수 있습니다.

또한, 세분화된 아이템의 경우 보다 전문성을 앞세워

하나의 브랜드로서 인지도를 높일 수 있다는 장점이 있습니다.

세분화된 전문 쇼핑몰을 유지하고 성공시키기 위해서는

고객이 원하는 것을 꾸준히 찾아보고,

더 좋은 아이템으로 업그레이드 하는 등 지속적인 노력또한 필요하겠습니다.

자료출처*

http://www.fnnews.com/view?ra=Sent1001m_View&corp=fnnews&arcid=0921849786&cDateYear=2009&cDateMonth=12&cDateDay=18

얼마전 오즈의 가입자가 100만을 넘었다는 소식을 들었습니다.

그리고, 올해 최고의 이슈인 아이폰이 국내에 출시되면서,

모바일 인터넷 사용 인구가 눈에 띄게 증가하고 있다는 것은 구지 언급하지 않더라도 잘 아시리라 생각합니다.

이에 맞춰 해당 시장의 선점을 위해 발빠른 몸부림을 하고 있는 업체가 있습니다.

이제 대한민국 사람중에 인터넷을 이용하는..

아니 인터넷을 이용하지 않아도 누구나가 알고 있을 네이버가 그곳입니다.

네이버는 모바일 포털(m.naver.com)을 내놓은지 얼마 되지 않아

그들의 주수익원인 광고를 모바일포털에 띠광고(배너) 형태로 처음으로 시도한다고 합니다.

NHN은 지난 15일 기자간담회를 열고 이같은 내용을 골자로 하는 ‘2010년 모바일 전략’을 발표했습니다.

핵심내용은 모바일 부문을 본격적으로 수익모델화한다는 것.

당장 이달 말부터 모바일 네이버에 ‘띠광고’를 삽입하기로 했습니다.

그리고, 이런 시도는 일본에서 몇몇 업체가 시도했지만 국내에선 네이버가 처음입니다.

“띠광고 삽입이라는 실험을 통해 이용자들의 반응과 거부감, 광고효과 유무 등을

측정하는 작업부터 시작하겠다”고 설명했는데..

과연 작은 모바일 화면에 배너광고가 들어가도 괜찮을지 아직 실험 단계이지만,

모바일 서비스시장이 급성장하고 있다는 점에서

이번 NHN의 시도는 국내외적으로 비상한 관심을 끌 것으로 보입니다.

검색시장에서의 압도적인 점유율 가진 네이버가 다양한 시도를 하고 매번 내놓는 서비스마다

승승장구하고 있는 시점에 이런 시도는 어찌보면 당연하기도 하고, 바람직(?)할지도 모릅니다.

하지만, 이런 시장의 독점형태가 만들어낼 성장통으로 하늘높은줄 모르고 치솟는 광고비가

어떤이에겐 폐업을 할수 밖에 없게 만드는 고질적인 악순환이 되진 않을까... 우려가 되네요..

다가올 2010년 새해에는 후발업체의 선전을 진심으로 기원합니다.

자료출처*

네이버 모바일 '띠광고'시도

온라인 쇼핑몰의 매출이 내년에도 두자릿수 성장률을 기록하며

백화점, 슈퍼마켓 등을 제치고 대형마트에 이어 두번째 규모의 유통업태가 될 전망이다.

하지만 매출 신장률이 줄어들거나 정체를 보이고 있는 홈쇼핑과 대형마트, 슈퍼마켓 등은

새로운 성장동력을 확보하느냐 못하느냐의 여부에 따라 희비가 엇갈릴 것으로 보인다.

21일 신세계유통산업연구소(이하 연구소, 소장 김민)가 발표한

'2010년 유통업 전망 보고서'에 따르면

내년 국내 경기는 상반기 중 강한 회복세가 예상되나 하반기 들어

올해 성장에 대한 기저효과와 출구전략 여부 등으로 인해 완만한 조정을 보일 것으로 예상됐다.

소매유통업에서는 온라인쇼핑몰의 약진이 두드러진다.

올해 전년대비 15% 이상의 매출 증가율을 기록한 것으로 추산되는 온라인쇼핑몰은

인터넷 이용인구의 지속적인 확산에 힘입어 내년에도 15.8% 가량 성장,

전체 시장 규모가 24조2000억원에 이를 것으로 전망됐다.

수많은 소규모 쇼핑몰이 난립하면서 서비스와 신뢰도 측면에서 불신이 쌓이긴 했지만,

대형 온라인쇼핑몰들이 오프라인과 연계한 규모의 경제를 통해

시너지 효과를 창출하면서 새로운 유통 시장의 한 축으로 당당히 자리할 것이라는 분석이다.

이 경우 온라인쇼핑몰 시장은 3년 연속 매출 신장률이 15%대를 웃돌게 된다.

전체 규모에서도 백화점과 슈퍼마켓 등을 제치고 대형마트에 이어 2위 업태로 올라서게 된다.

시대가 변함에 따라 시장의 변화는 당연하다.

누가 먼저 시대를 읽고 준비를 하느냐.. 마느냐의 여부는

어쩌면 성공의 아주 중요한 요건이 아닐까 생각해 본다.

불과 10년 정도밖에 안된 온라인 쇼핑몰이 출현이 이제는 업태 2위로 올라설 전망이다.

매년 두자릿수 성장률을 지속한다는 가정이라면 대형마트의 매출을 제치는 날도 머지 않았다고 본다.

게다가 요즘 핫이슈인 모바일 시장이 그들의 시너지 효과에 한몫 하지 않을까..

자료출처*

온라인쇼핑몰, 백화점 슈퍼마켓 넘어선다.

오늘 말하고자 하는 주제는 온라인 쇼핑몰의 시장에 관해서 입니다.

시대가 변하면서.. 온라인 시장의 점유율이 나날이 커져 가고 있습니다.

한 조사처에 따르면,

도민 10명 중 5명 이상이 월 1회이상, 온라인 쇼핑몰을 이용하는 것으로 나타났습니다.

[출처]소비생활센터

'월1~3회 이상' 쇼핑몰 이용자가 전체 응답자의 절반을 넘어선 것은 소비자의 구매 패턴이 직접 상점을 방문해 구매하던 특성에서 벗어나 인터넷, 온라인 등 쪽으로 옮겨 가고 있는 것이라는게 소비생활센터 측의 설명입니다.

"인터넷 쇼핑몰을 통해 제품을 구입하는 이유"로는

[출처]소비생활센터

이 같은 소비생활센터의 조사가 시사하는 바는 크다 할 수 있겠습니다.

감히 단언하건데.. 앞으로 전자상거래의 시장은 앞으로도 더욱 커질 것으로 생각 됩니다.

편리함과 가격비교의 용이성이 온라인 쇼핑몰 시장의 긍정적인 요소라 할수 있겠는데요..

쇼핑몰 창업을 부추기는 기사들에 현혹되어 무분별한 창업을 하는 것은 물론 안되겠지만,

보다 현실적인 생각과 전략이 있다면,

앞으로도 쇼핑몰 시장의 가능성을 충분히 보여 주는 통계자료가 아닌가 생각해 봅니다.  

자료출처*

http://www.kwnews.co.kr/nview.asp?s=401&aid=209112700066&t=

기업이든 개인이든 그들이 준비한 사업체가 세상에 나올때면

으레, 오픈기념 이벤트를 합니다.

이때 고객들의 "참여도를 높일 수 있는 이벤트"는 무엇이라고 생각하시나요?

아시는 분들은 아실 테지만, 현재 저는 사이트를 하나 준비 중에 있습니다.

짧게는 6개월 전, 길게는 1년 전부터 생각해 온 사이트인데요..

수요조사, 시장조사, 소비자 심리 등등 많은 생각의 정리와 엄청난 회의와 고민끝에

결국 만들기로 결정하고 준비하고 있는 사이트가 있습니다.

프로그램 개발은 약 2개월 전부터 진행중이며,  

빠르면 올해가 가기전에 Beta 서비스를 할 수 있을것 같습니다.

나름의 오픈 기념 이벤트를 생각하고 있는데..

어떤 형식의 이벤트가 보다 효과적일지에 관해 고민에 빠졌습니다.

제 개인적인 소견으로는 이벤트의 참여가 어렵지 않으면서, 즉 누구나 짧은 시간에 할수 있으며,

참여한 분들에 중 몇분께 상대적으로 큰 혜택을 드리는 기대심리를 자극하는 방법보다는

참여하신 모든 분들께 작지만 혜택을 고르게 드리는 방식이 어떨까 싶습니다.

준비하는 사이트의 힌트를 조금 드리자면 물건을 판매하는 사이트는 아닙니다.

많은 분들이 블로그를 운영하시면서 같이 쓰시는 믹시나 다음뷰 같은 형식의

그저 자주 방문 해 주시고, 참여해 주시면 되는 그것이 곧 저에게 힘이 되는 사이트입니다.

오픈후 개개인의 참여도에 따라 지속적인 혜택의 제공도 생각하고 있습니다.

오픈기념 이벤트로

큰 상품을 걸고 기대심리를 자극하는 이벤트가 좋을지..

작지만 참여하시는 모든 분들께 혜택을 고루 드리는 것이 좋을지...

물론, 두가지를 동시에 하는 것이 무엇보다 좋은 것은 사실입니다.

하지만 여건이 허락되지 않을 것 같아 고민입니다. (먼산.......)

여러분의 생각은 어떠신가요? ^^;;

쇼핑몰 운영자라면 이벤트를 많이들 하실텐데요..

쇼핑몰 운영 중 이벤트는 소비자의 구매 심리를 자극 시키는 좋은 마케팅 대안이 될수 있습니다.

이벤트의 종류에는 어떤 것들이 있고,

또 어떻게 활용하면 좋을 지에 대해서 알아 보겠습니다.

첫번째, 1+1 이벤트

ex*

일차원적인 적용이 아닌 조금더 나아가자면,

[A + a : 28'000원, A + b : 38'000원, A + c  : 48'000원]

구성은 정해진 A는 선택할 수 있으며 a,b,c는 랜덤발송 형식으로 판매!

위의 방법은 판매자가 정한 재고을 쉽고 빠르게 뺄수 있고, 더불어 판매 촉진을 기대할 수 있습니다.  

물론, 다른 방법도 생각 할 수 있으시겠지요??  ^^

두번째, 할인 이벤트 (sale)

세번째, 시즌 이벤트

ex*

[크리스마스 : RED색상 계열 제품 구매시 몇% DC 혹은 사은품 제공, 제품 구매시 더블 포인트 적립 등]

네번째, 참여 이벤트

ex*

[1번째 10번째 100번째 댓글러에게 사은품 제공]

다섯번째. 추천 이벤트

여섯번째, 시간대 이벤트

ex*
[토요일 주문 시 배송료 무료, 혹은 주말 주문/결제시 10%DC]

[오전 10시~11시, 새벽 2~4시 각 해당시간 선착순 주문 5명 50%DC]

본 이벤트는 제가 쇼핑몰을 운영했을때 많은 효과를 직접 체감 했었는데..

오전 10시~11시, 새벽 2~4시에는 상대적으로 방문자가 줄어드는 것이 사실입니다.

그 시간대에 맞춰서 이벤트를 하게 되면 효과가 바로 나타납니다.

물론, 전제는 구미가 당기는 미끼가 있음 이겠지요. ^^:;

쇼핑몰을 운영함에 있어 이벤트는

홍보효과, 고객관리, 매출증진, 커뮤니티 활성화 등 많은 부분에 영향을 주고 있습니다.

제가 언급한 이벤트 리스트는 이미 알고 있으신 분들이 더 많으시겠지만,

다시 한번 생각의 정리도 해보고, 마음을 다잡을 수 있는 계기가 되었으면 하는 마음에 준비해 보았습니다.

이벤트의 종류는 이것 말고도 많이 있습니다.

사실, 중요한 것은 알면서도 하지 않는 분들이 더 많다는 것입니다.

직접 겪어보지 못한 것은 결코 자기것이 될 수 없습니다.

이미 수차례 언급했지만, 다시한번 말씀드립니다.

"아는 것이 힘이 아니라, 아는 것을 실천해야 힘입니다."

이벤트는 비단 쇼핑몰이 아니더라도 블로그에서도 할 수 있는 좋은 마케팅이 될 수 있겠습니다.

"호랑이를 잡으려면 호랑이 굴로 들어가라"고 했습니다.

원하는 것이 있다면, 그곳이 어디든 직접 가보면 어떨까요?

방문자의 체류시간 생각해 보셨나요?

당신의 쇼핑몰에 방문하는 사람들의 페이지별 체류시간 말입니다.

[출처]관련기사의 일부 발췌

지난달 28자 전자신문에 나온 기사중 일부입니다.

관련기사에 주목할 필요가 있겠습니다.

기사의 내용에도 나와 있지만

일평균 300건 이상 상품이 거래되는 쇼핑몰의 최근 6개월간 쇼핑몰 페이지 체류 시간을

분석한 결과라고 하니 진정성이 있다고 판단 되며, 제 생각도 역시 그렇기 때문입니다.

소비자가 제품구매에 앞서 사용후기나 공지사항 또, 다른회원의 질문과 답변을 참고하고

구매를 하는 것은 어쩌면 당연한 일입니다.

G마켓, 옥션, 11번가, 인터파크 등 오픈마켓에 있는 상품의 상세페이지에서도 쉽게 확인 할수 있는 것이

제품별 구매후기입니다.

또, 그들은 물건을 사고나면 구매후기를 유도하고 적절(?)한 혜택을 주고 있습니다.

물론 개인이 운영하는 소호쇼핑몰에서도 적립금을 주고 구매후기를 유도하고 있지만,

생각만큼 후기의 충성도가 떨어지는 것이 사실입니다.

조금더 현실적이고 독특한 발상으로 구매후기를 유도해 보는 것은 어떨까요?

관련 기사*

인터넷몰 구매자, 게시판 체류 시간 가장 길어

쇼핑몰의 메인화면을 보면

최상단 윗자리에 아무런 의미없는 주먹만한 이미지를 볼수 있습니다.

어느 포털에건 검색창에 여성의류 혹은 남성의류로 검색해 보시고,

상단에 있는 광고를 아무거나 클릭해 보십시요.

아니면 지금 필요한 물건을 사기 위한 키워드를 입력하고

해당 쇼핑몰에 들어가 보십시요.

어떻습니까?

들어가자 마자 보이는 이미지는 뭔가요??

물건을 팔기 위해 꼭 필요한 이미지 인가요?

아니면 남들도 그렇게 하니까

마치 그렇게 하지 않으면 안되는 것 같아서 따라하는 건가요?

검색을 통해서든 아니든 일단 사이트에 유입된 방문자는

불과 몇초만에 해당 사이트를 둘러 볼지 말지를 결정하고 실행에 옮긴다고 합니다.

그 짧은 순간에 해당 사이트가 자신에게 필요한지 그렇치 않은지를 결정하고

그렇치 않을 경우 오른쪽 상단의 X자를 과감하게 눌러 버립니다.

사람을 볼때 어느곳을 가장 먼저 보시나요?

가슴?

엉덩이?

허벅지?

모두가 그렇친 않겠지만, 일반적인 사람은 상대방의 얼굴을 가장 먼저 봅니다.

물론 위에 나열한.. 얼굴 아래쪽으로 시선이 가는 분들도 있겠습니다.

하지만,  불과 몇 안되는 소수를 위해 눈꼽이 덕지덕지 붙어 있는 얼굴은 그냥 두고

가슴에 뽕만 가득 넣고, 짧은 치마를 입을 생각이십니까?

얼굴에 매력이 없어 말을 걸지 않고 뒤돌아서면 방문자에게

엄청난 시간을 투자한들 멋지게 키운 당신의 가슴을 보여줄 일은 없습니다.

너무나 아타까운 일이 아닐수 없습니다.

아무짝에 쓸데없는 컨텐츠를 얼굴에 덕지덕지 붙혀 놓고 왜 팔리지 않는 거야?

머가 문제지??

한탄만 하고 있으면 머하나 싶습니다.

누군가가 당신의 쇼핑몰에 들어오자마자

"니가 원하는 것이 여기 있어!! 그러니 스크롤을 내리고 찬찬히 둘러봐!!"라고 인식할 수 있도록

누구나가 가장 먼저 보는 얼굴에 써놔야 합니다.

혹시, 남들이 팔지 않는 것을... 가지고 있지 않은 물건을 팔고 계신가요??

그렇다면 제 말은 무시하셔도 됩니다.

하지만, 그렇치 않다면

거추장 스럽고, 아무짝에 쓸데없는 메인화면에 떡하니 자리잡고 있는 큼지막한 이미지를

차라리 깨끗하게 치우는 것은 어떨까요?

펭귄효과 들어보셨나요??

펭귄효과를 쇼핑몰에 적용해 보면 어떨까 생각해 봤습니다.

                         [출처]구글 이미지

아마도 이런 경험이 한번쯤은 있으실꺼라 생각합니다.

쇼핑몰에서 한참 구경을 하다 맘에 드는 물건이 생기면 살까 말까.. 장바구니에 담았다 뺏다..

결국, 망설이다 사지 않은 물건이 있던 경험 말입니다.

해당 쇼핑몰에 신뢰가 없거나,

혹은 꼭 필요하지 않은 물건이라 생각하고 결국 구매에 확신하지 못하고 인터넷창을 닫습니다.

[출처]김상훈 서울대 경영대 교수

펭귄효과같은 소비자 심리를 잘 활용하면, 또다른 마케팅 대안이 나올꺼라는 생각입니다.

그렇다면, 펭귄효과를 내가게(쇼핑몰)에 어떻게 적용 시킬까..

▶실시간으로 판매되는 상품의 수량을 노출시킨 다던가...

▶최초 구매자에게 --% 할인율 적용을 한다던가..

▶구라가 아닌 진실된 인기상품 순위를 효과적으로 배치시킨 다던가...

  구라 인기순위는 펭귄효과를 기대할 수 없습니다. - 다들 압디다.ㅋ

▶공동구매로 판매수량(미니멈)을 미리 정해놓고, 그 수량이 되면 배송을 한다던가...

이미 진행중인 쇼핑몰도 있지만, 하지 않는 쇼핑몰이 더 많습니다.

그리고, 짱구를 굴리다 보면 위의 나열한 1차원적인 적용이 아닌,

더 좋은 더 기가 막힌 방법들이 많이 있을꺼라 생각합니다.

물론 이지만, 펭귄효과가 쇼핑몰에만 적용되는 거라 생각진 않으시겠죠? ^^:;

매번 얘기하지만 "아는것이 힘이 아니라 실천하는 것이 힘" 입니다.